Política de reembolso
Si bien el SERNAC no nos impone ninguna obligación en cuanto al cambio o devolución de productos comprados en nuestra tienda online, puesto que son de segunda mano, nosotros ofrecemos la posibilidad de cambio mediante la utilización de créditos. Los requisitos para el cambio son:
- Debes enviar un email a info@barcelonalook,cl, informando el porqué quieres hacer un cambio y nosotros te enviaremos las instrucciones respondiendo ese mail.
- 2. Debes hacer llegar el producto a nuestra casilla en (instrucción enviada por email), ya sea enviándolo mediante un servicio de despacho o personalmente. Nosotros no financiamos el costo de devolución. El paquete debe llegar a nuestra bodega dentro de los 15 días de plazo, contados desde el día que recibiste tu compra.
- 3. Debes enviarnos la información de la empresa de despachos (nombre y número de seguimiento), con la que estés realizando el envío.
- 4. Recibido el producto y aprobado el cambio, te crearemos un cupón con el monto del crédito que se va a generar a tu favor para que lo puedas usar en tu próxima compra online. El monto corresponderá a lo que pagaste inicialmente por las prendas en proceso de cambio.
- 5. Recuerda que, para hacer cualquier tipo de cambio, la(s) prenda(s) no puede(n) haber tenido uso y deben mantener el código SKU (etiqueta que le ponemos a cada prenda). En caso de no contar con ella, lamentablemente no se aprobará el cambio.